ITSK-HS alebo Henry alebo ...

technika pre každého, teda ak má to štastie...

Táto stránka nevznikla s úmyslom očierniť meno spoločnosti ITSK-HS, prináša niekoľko názorov zákazníkov, ktoré by si mal prečítať každý, kto zvažuje nákup v ITSK-HS.

TOP 8(zdroj heureka.sk)

nazor4 nazor5 nazor6
nazor1 nazor2 nazor3
nazor7 nazor8
nazor9 nazor10 nazor11
nazor12 nazor13 nazor14
nazor15 nazor16
nazor21 nazor19 nazor17
nazor20 nazor22 nazor18
nazor23 nazor26 nazor25

Blog pretaktovanie.sk

od pEpinko v Sob 31. Okt, 2009, 19:07 Moje skusenosti s tymto obchodom su velmi negativne, konkretne s pobockou v Nitre. Reklamacie vybavuju pomaly (teda ak ich vlastne vybavuju...), na maily ani neodpisuju, a ked povedia ze Vam zavolaju, tak tym myslia, ze Vas budu dosledne ignorovat. S horsim pristupom som sa snad este ani nestretol. Kazdemu odporucam z daleka sa vyhybat. Bohuzial som tam kupil kedysi monitor a ked som ho isiel reklamovat tak to bola hroza. Najviac ma pobavilo, ked sa mi monitor vratil a chlapik v predajne mi ho isiel ukazat, ze to uz ide. Pripojil ho k notebooku a zapol, obraz nikde, tak hovori, ze to radsej skusi na inom PC, lebo tento notebook sa vratil z reklamacie od ineho zakaznika a nevie k nemu heslo aby nastavil VGA vystup...



od k0rben v Str 30. Dec, 2009, 23:42 Pristup k zakaznikovi ako k debilovi s prepacenim. A jednoducho "predat drahsie aj ked to stoji o euro viac", vyuzivanie nevedomosti zakznika.



od Brandoo v Štv 21. Jan, 2010, 13:48 Ja som u nich objednal chladic na grafiku, dnes mal prist. Som im aj volal ze ci prislel, pracovnik pobocky v BB mi povedal ze dosiel. Tak som siel pon no potom zistili ze neprislo a pride az v sobotu ... dufam. Dalsi sok ma cakal ked mi pracovnik povedal ze ziadnu objednavku nemam (nakupoval som cez internet). Sok č. 2 prisiel ked som si chcel pozret moju objednavku na ich stranke. Po kliknuti na Objednavky je tam napisane... "Nákupný košík je prázdny" WTF?! To ma uz fakt nasralo, tak som napisal staznost veducemu aby sa na to pozrel ... dufam ze zdvyhne zadok a riadne ich preprasi. Personal je horsi ako v Sharku alebo v Datarte. V telefone su mily a ochotny, no ked si mam vyzdvihnut tovar tak sa tvaria ... ja nič, ja muzikant. Objednaval som tu len z toho dovodu, ze sa jedna o produkt za par drobnych a tvrdili mi ze do dvoch dni si mozem prist po to...



od icefire v Štv 21. Jan, 2010, 15:59 Slubuju vzdy, ale realizacia prostrednictvom cinov zlyhava na plnej ciare. Vazne to tam prosim ta nekupuj pre svoje vlastne dobro a nechci tam nic v zivote reklamovat.



od rimans v Štv 21. Jan, 2010, 16:36 u mna podobne, cakal som dva tyzdne na set (sluchadla+kamera) ... - mali to tam mat do troch dni nasledne tyzden, dva a nakoniec mi povedali, ze ten set napredaj uz nemaju, citujem: "Ze sorry men"



od icefire v Štv 21. Jan, 2010, 18:27 Bol tam taky typek s hnedo-ciernymi vlasmi? Ten ma taky styl vyjadrovania, ked som sa ho spytal na cenu, povedal mi, ze si mam pozriet cenu v ageme a pripocitat si 6,5 percenta



od Shines v Pia 13. Máj, 2011, 16:11 ľudia zbláznim sa . Cez eshop som si objednal vetrak vyzdvihnutie a zaplatenie osobnym odberom. Mali napisane do 24hod k osobnemu odberu.Prisiel mi email ze je vsetko v poriadku maju ma v systeme. Na treti den som si ho chcel prist vyzdvihnut ale samozrejme asi si domyslite ..... a povedali ak som nasiel nizsiu cenu tak ked budem platit tovar cena sa mi automaticky upravi Na dalsi den som tam volal ci ho uz maju : keci keci omacky okolo kuriera ze nepriviezol tovar ze do konca tyzdna bude . Na dalsi tyzden som tam ako pako o5 isiel asi viete co som vybavil .... Keci keci omacky je problem s kurierom cely dalsi tyzden som cakal ze sa ozvu ale nic tak som zavolal ..... A co som nakoniec vybavil ?? Zrusil som objednavku a este mi veduci odpisal mail ze na pobocke v TT som si ziadnu objednavku nevytvoril ale iba ponuku na cenu Takze moje 3 tyzdnove skusenosti z itsk-hs. Tak ze Henry

od icefire v Pon 28. Dec, 2009, 20:13 Su to klamari. Na 31 den som nabehol po svoje akoze vyreklamovane RAM (list na prevzatie mi poslali asi na 25 den, ze si ich mam vyzdvihnut a su vyreklamovane), samozrejme RAM-ky nikde a peniaze nechceli vydat. Zacali to riesit so svojim pravnikom, cakal som tam 2 hodiny, kedze som bol neodbytny a pod natlakom (vyhrazanie sa SOI, zverejnenim inde atd.) mi najprv ponukli na nahradu RAM-ky o kategoriu nizsie, obycajne DDR2 bez chladica (skusali to na mna, ale kedze som reklamoval Vitesty Extreme Edition, ich nahrada bola financne a vykonovo horsia), ktore som samozrejme odmietol. Utekal som na SOI, vratil som sa s podanim podnetu a hned mi zazracne ponukli Kingston Hyper-X. Tie som zobral, kedze som mal uz nervy. Nechceli mi vydat ani len potvrdenie, ze to na 31 den nemali na predajni a peniaze mi nechceli vratit. Mali ste vidiet tu drzost predavacov, osoba, s ktorou som komunikoval mi odmietla povedat, ako sa vola a vyslovene vam klamu do oci, kedze si myslia, ze sa v IT a zakonoch nevyznate. Drzte sa od nich na 100 km, ak mozem odporucit, skocte radsej o 250 m dalej, na tej istej ulici je Venron, to sa neda porovnavat ten pristup.

od zodiaq v Pia 22. Jan, 2010, 16:31 Ja som v Nitrianskej pobocke robil asi pred 2 rokmi na skusku jeden den ......Nejak som sa k nicomu nedostal...asi 2 hodiny pred zaverecnou prisiel chlapec ze chce novu grafiku....odporucili mu 8800GT aj ked v sklade boli 9800GT a do rozpoctu by sa mu to vmestilo, mal so sebou aj skrinku kedze to mal plombovane, kvoli dlzke VGA som musel dat HDD do nizsej pozicie ale mal iba 1 IDE port na doske a potom nedociahol kabel aj k ODD tak som sa opytal zamestnancov co s tym.......Sup ho tam polmetrovy IDE rounded kabel +350SK a dalej mal tam nejaky EC zdroj tak mu ponukly a nasledne ho aj zobral nejaky I-Tec Dragon 530W ak sa nemylim.......cenu si fakt nepamatam ale bola dost vysoka na I-Tec Ako bolo spominane visie: Maximalne zneuzivanie nevedomosti zakaznikou = ITSK rule



od icefire v Sob 29. Máj, 2010, 10:31 To je nic - ich zamestnavatel, ktoreho som uz minule dal na SOI za nedodrzanie 30 dnovej reklamacnej lehoty, povyhadzoval vsetkych povodnych zamestnancov a nahradil ich 16 az 20 rocnymi tupcami (s prepacenim), ktory su drzi a nic nevedia. Zial minule som tam bol kupovat MX2 pastu, lebo ju nemali na sklade vo Venrone kusok vedla, dosiel som tam, ze poprosim jednu MX-2-ku pastu. A on nadrzaka, ze co to chcem... Tak ked mi zacal tykat, tak som mu povedal, ze to co mas hned nalavo vedla tvojej ruky. Fakt



od BlackAngel v Str 27. Jan, 2010, 11:45 nakupoval som 2x a stacilo, fakt ze pristup personalu voci zakaznikom 0 bodov



od masterbeat v Sob 29. Máj, 2010, 10:11 Pridavam sa!! ITSK-HS su neschopny mumaci a KLAMARI !!! V pobocke ITSK-HS v BB som si kupil sata/ide kabel vyrobca: manhattan.. radsej som nemal.. Po 2 mesacnom uzivani mi odpalil sata disk, doslova mi vyhorel v ruke.. Myslel som si najskor ze to je chyba disku, ale nebola, mam doma este dalsich 5 funkcnych sata diskov a od tej doby nenacital ani jeden.. Ked som na druhy den prisiel do ITSK-HS reklamovat s poziadavkou ze to chcem stornovat na zaklade toho ze mi vyhorel ten disk v rukach tak jasne ziadny problem (ITSK-HS KLAMU) posle sa dodavatelovy (ktory podla slov predajcu s tym nema co spravit iba ho moze vymenit za novy = ITSK-HS KLAMU) a ked poslu novy tak sa vam to stornuje.. hmmm... ITSK-HS ma o stave reklamacie vobec neinformovali.. Samozrejme ked som sa prisiel nan spytat tak podivuhodne uz bol na predajni ale neprisiel novy od vyrobcu ale ten isty od servisneho technika s tym ze ten kabel je BEZCHYBNY.. ITSK-HS KLAMU Tak som sa napalil ze som tam zacal robit cirkus.. tak sme sa dovolali technikovi do NR ktory tvrdil ze vyskusal 3 rozne disky a ze na kazdom kopiroval hore dole hodinu... ITSK-HS KLAMARI - NAJVACSIA DRZOST AKU SOM ZAZIL NA PREDAJNI.. A keby nestacilo tak mi predajca vyslovene povedal ze MA U PRDELE CO S NIM SPRAVIM CI HO DAM NA DALSIE POSUDENIE ALEBO SI HO ZOBERIEM, ON MI HO NESTORNUJE LEBO MU HO STIAHNU Z VYPLATY.. mne odpalil disk a vyhodil som zan 25 euro a predajca mi na drzovku povie ze ma u prdele.. Takze presne vystihol politiku ITSK-HS.. ITSK-HS maju zakaznika u RITI.. ITSK-HS OKRADAJU ludi.. Som velmi rad ze som tu nasiel toto forum, som designer a vlastne stranky si hostujem sam urcite sa budem snazit upozornit co najviac ludi na ITSK-HS, v com mi toto forum iba pomoze.. Takychto predajcov teba reklamovat, ale negativne... odkaz pre predajcov: uz ked robite pre mumakov, aspon si davajte na seba pozor.. jednajte so zakaznikmi normalne, lebo ja ako zakaznik pri takomto jednani nemam problem postat chvilu pri europe v bb a zadupat vas do zeme.. a to za tie smiesne platy co vam tam davaju za to urcite nestoji... ITSK-HS obchadzajte vsetci zdaleka.. ITSK-HS SU KLAMARI, ITSK-HS SU MUMACI, NEZASLUZIA SI ZARABAT, DAL BY SOM IM LOPATU DO RUKY ABY NEMALI CO POKAZIT.. ITSK-HS okradaju ludi... No bodaj by im ta marza co mali na tych 25 eurach zabehla..

Objednal som si, nedostal som ani tovar, ani peniaze späť...

No ja mam tiez skusenost s ITSK. Je trochu dlhsia, ale o to desivejsia.
Môj príbeh s ITSK sa začal online nákupom nemenovaných reproduktorov (december 2012). Mal to byt vianočný darček. Pod stromčekom sa zistilo, že vyzdvihnutý produkt je úplne odlišný od toho, ktorý som objednal. Okamžite som kontaktoval pobočku v BB a bolo mi prisľúbené, že mi tovar vymenia, ak predložím objednávku a doklad o kúpe. Sestra po vianociach šla túto výmenu zrealizovať. Na veľké prekvapenie zamestannec od nej žiadal doplatiť 30EUR za objednaný výrobok, lebo mali údajne chybu v systéme a nákupná cena nebola korektná. Odkázal som cez telefón zamestnancovi pobočky, že v žiadnom prípade nebudem nič doplácať, že sú viazaní kúpno-predajnou zmluvou mi vydať objednaný tovar. Zamestnanec v telefóne pôsobil veľmi amatérsky a neústretovo, akoby ja som urobil niečo zlé. Nakoniec povedal, že to bude riešiť cez centálu v NR. Avšak vzal si doklad o kúpe, taktiež nesprávny tovar a nevystavil žiaden reklamačný doklad... V nasledujúcich týždňoch (január, február 2013) som bol niekoľko krát telefonicky konktaktovaný rôznymi zamestnancami pobočky BB. Každému som nanovo musel vysvetľovať situáciu a oni sa neustále vyhovárali na chybu systému a už požadovali doplatiť 90EUR za objednaný produkt, lebo údajne jeho cena vzrástla. Ich komunikácia bola veľmi neseriózna, neprofesionálna. Nemali potuchu o obchodných podmienkach nakupovania, neustále sa mi pokúšali vrátiť peniaze, namiesto vydania správneho tovaru, hoci ho mali na pobočke. Situáciu som začal riešiť mailovo s centrálov v NR – absolútne žiadna reakcia na moje výzvy. Následne som telefonoval do Nitry, človek, ktorý tieto prípady údajne rieši, bol raz chorý, potom odcestovaný, potom mi prisľubovali doriešenie, samozrejme plané reči. Strácal som trpezlivosť a rozhodol som sa podať prípad na SOI. Reakcia ITSK bola, že mám na to právo, ale že občas sa u nich vyskytnú systémové chyby a domiešajú sa produkty a že SOI o tom vie. SOI sa vyjadrila v júni 2013, že došlo k porušeniu zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa. SOI však nemôže zastopovať fyzické osoby v právnom konaní. ITSK na rozhodnutie SOI nereagovala, absolútna ignorácia, ani slovo. Prípad som v októbri 2013 posunul na Združenie Spotrebiteľov Slovenska (ZSS). Tamojší právnik ma uistil, že som v práve a že mám v zákonej lehote 14 dní požadovať vydanie produktu, ktorý som si objednal v cene, za ktorú som nakupoval. Toto je zakotvené v občianskom zákonníku. Ak tejto reklamácii nebude vyhovené, mám podať trestné oznámenie v prípade nezákonného obohacovania. Zaujímavé, že po tejto výzve sa mi už ozval sám majiteľ ITSK Henrich Sonnenschein. Údajne mi boli už vyplatené peniaze, takže kúpno-predajná zmluva medzi nami už neexistuje. Vyzval som ho, aby doklad o vrátení predložil, samozrejme žiadny nedodal. Reagoval, že firma, ktorá produkt dodáva, už nemôže výrobok zabezpečiť, lebo sa nevyrába. Následne mi doložili správu od dodávateľa, že produkt už nie je možné dodať. K tejto zmene došlo zhodou okolností v čase 14 dní, kedy mala byť vybavená moja reklamácia. Nuž škoda. Celá komunikácia s majiteľom bola dopĺňaná nepravdivými informáciami z jeho strany (okrem zrušenia výroby produktu) a nakoniec ma obvinil, že sa snažím okradnúť firmu obchodníka, mám zvrátenú morálku, a ak neprestanem obťažovať, podá na mňa trestné oznámenie. O niekoľko dní som dostal list od právničky firmy, kde sa píše, že tovar sa už nedá dodať a že napriek tomu že Henrich Sonnenschein si myslí, že mi bol doručený správny produkt, pokúsil sa získať mnou požadovaný produkt, len to už nebolo možné.. Vzniknutú situáciu som opäť konzultoval s ZSS. Údajne v takejto situácii, kedy sa už produkt nevyrába, nemôžem požadovať o jeho vydanie a musím si len vyzdvihnúť peniaze. Žalovať firmu za nekorektné správanie nemá v SR zmysel, lebo je to na niekoľko rokov a žiadny právnik tento prípad nezoberie. Rozhodol som sa vziať si peniaze na pobočne v BB. Samozrejme zase došlo k problémom. Najskôr zamestnanec nebol oboznámený so situáciou, a slúbil že do 2 dní to vyrieši a ozve sa. Nič. Potom opäť po mojej výzve sa ozvala pani z NR s tým, že som nepredložil originál doklad o kúpe, resp. reklamačný list. Oboznámil som ju, že doklad mi bol vzatý a reklamácia nebola vystavená, čo je hrubá chyba zamestnanca pobočky.

Výsledok: nemám ako dokázať pravdivosť svojich tvrdení, nemám žiadny produkt a ani peniaze.

Zhrnutie: Firma má katastrofálny komunikačný problém. Eshop stojí na nespoľahlivom systéme – firma nevie garantovať ceny, ktoré deklaruje!!! Zneužíva sa nefunkčný právny systém a fakt, že dnes nemá nikto čas dotiahnuť veci do konca, čiže námietky zákazníkov sa ignorujú. Pracovníci pobočky v BB sú nekompetentní, svojimi chybami spôsobujú finančné ujmy.

Samozrejme ITSK-HS má aj stovky spokojných zákazníkov, určite odporúčam!

© 2013-2014